常見問題
如何購物？
1. 建立帳戶
您可以創建帳戶，更快地購物，更新訂單狀態，並可以查閱您之前的訂單記錄。
第1步: 將鼠標移至網站右上角然後按「帳戶」
第2步: 點擊「註冊」
第3步: 輸入個人資料
第4步: 點擊「提交」
2. 訂購貨品
第1步:點選您要的商品，選擇尺寸(如適用)，然後加到購物車。
第2步: 點擊「購物車」
第3步:於「購物車」頁面確認所揀選的貨品及數量, 並點擊「前住結帳」
第4步:細心填寫帳户及交貨詳細資訊，並選擇交貨方式及付款方法
第5步: 最後「付款」
3. 確認訂單
成功後會您會收到系統的電郵確認，收到用戶的訂單後，我們會安排商品發貨
4. 預留商品
如果看到心儀貨品但不想立即購買，你可以先加入購物車或收藏清單，但是， 我們不會為您預留商品，您儲存在收藏清單及購物袋內的商品會一直保存，除非售罄。即使您已加到購物袋，其他顧客亦可購買這些商品。
5. 收藏清單
您可以先把商品加入「心願單」
如欲加入某商品到「心願單」列表，請在頁面點擊「加入心願單」。如欲查看「心願單」，請將鼠標移至網站右上角「帳戶」，再點擊「心願單」
注意，我們不會為您預留商品，即使您已加到購物袋，其他顧客亦可購買這些商品。
如何成為 Amaze’Parents 會員?
怎樣成為成員？
只要在 12 個月內累積消費滿 HKD$3000,就可以成為 Amaze’Parents 會員,
Amaze’Parents 會員可享有各種優惠。會員制為期一年,會藉期間需最低消消費滿
HKD1500,方可延續下一年之會藉,如此類推。
會員有甚麼優惠？
專享會員優惠包括:
- 迎新禮品
- 獲取最新 AmazeJW 品牌產品及代理產品信息
- 定期獲得特別優惠及折扣
- 會員生日 85 折優惠
購買商品
1. 付款方式？
1. Payment methods
Visa
Master
UnionPay
Paypal: T3PV3854LWMN4 Payme
FPS轉數快: 4858676 2nd account: 67767899
銀行過數 HSBC: AmazeJW International Limited 819 849126 001
Hang Seng: AmazeJW International Limited 395-684590-883
2.使用信用卡付款安全嗎？
您可以放心，這是絕對安全。因為信用卡公司都使用加密的伺服器來處理有關的付款，而且信用卡的資料不會儲存於我們的伺服器中。
3.確認訂單
成功後會您會收到系統的電郵確認，收到用戶的訂單後，我們會安排商品發貨。
送貨
1.取貨方式
你可以選擇:
- 送貨上門
- 順豐站自取/智能櫃自取
- 郵政局投寄易
- 親身我們的門市自取 (免運費)
*如果送貨地址為香港的偏遠地區，我們或會增加送貨費用。偏遠地區包括：馬灣、赤鱲角、香港迪士尼樂園、愉景灣、昂平360、長洲、大嶼山、梅窩、大澳、坪洲、南丫島*
2. 順豐智能櫃自取流程
- 收到短訊通知後，兩天內到指定順豐智能櫃自取
- 到智能櫃觸碰屏幕並輸入取件碼
- 櫃門會自動打開
- 核對無誤後，關好智能櫃的櫃門
3. 運費
| 運送方法： | 基本收費： | |
| 1. | AmazeJW貨倉 自取： | HK$0 |
| 2. | 順豐站自取： | 購物滿$500，免費送貨
訂單不足$500，需由買家承擔運費 |
| 3. | 智能順便櫃： | 購物滿$500，免費送貨
訂單不足$500，需由買家承擔運費 **注意：只適用於產品重量少於3kg 或 尺寸小於45(L)x35(W)x31(H)cm |
| 4. | 投寄易: | 購物滿$500，免費送貨
**注意: 重量和體積不可超過以下限制： |
| 5. | 送貨上門： | 購物滿$500，免費送貨
訂單不足$500，需付$100運費 |
4. 下單後多久才會收到商品？
如果你選擇送貨上門，需要等待2-5個工作天，視乎貨品供應情況；
如果你選擇順豐到付或郵政局投寄易，需要3-6個工作天
如果你選擇親自到辦公室取貨，最快1個工作天便可以取貨
5. 下單後缺貨
如若在下單後出現缺貨，我們將以電郵另行通知客戶。因缺貨而導致的退款將會安排於 7 個工作天內退回支付訂單之信用卡。
6. 門市自取地址
門市地址：香港新界荃灣沙咀道68-76號大成大廈20樓E室
辦公時間： 星期一至五 10:00-13:00 及 14:00-19:00
星期六、日及公眾假期休息
7.特別送貨安排
- 凡沒有升降機服務之送貨地址，送貨服務只限於地下以上三層之樓層。
- 如有任何特別送貨需要，請於付款流程中「送貨時間」一頁的「特別送貨要求」一欄中列明，我們會致電給你作詳細安排及討論可行性。
- 下單後，送貨地址或選擇之送貨時段如有任何變更，請即時通知我們，以便安排。
商品換貨準則
1. 30天換貨服務
*暫不支持退貨服務，請您諒解；
為您提供「30天換貨服務」。您可以在收貨日期起 30 天內，退換您購買的商品。
除註明「不設退換」的商品外，所有商品均可安排更換一次，而更換後的商品則不再接受退貨或再次更換。
如退回不符合退換條件的商品，我們將會以平郵方式退回給您。如您要求以其他方式退回有關商品，您須要承擔額外的運費。
2.LIKU EDU FUN MAT 魔法墊
Liku魔法墊則提供一年保養，顧客可於一年內因應情況換貨，並需配合以下條件
1 客戶需憑官方維修單據取回已維修產品。
2 若客戶未能提供正式銷售發票 ，本公司則不會提供保養服務。
3 產品所有零件更換後，將歸本公司所有。
4 保養期只會根據購買產品時的收據或發票日子計算，保養期不會在維修後被延長。
*如果有需要換貨，請在7天內與我們聯絡，我們會因應情況為你更換貨品。
3. 不能申請退/換貨情況
1.任何非Amazejw.com交易的商品
2.任何以實際簽收日期爲準，超出30天，未辦理退貨申請且將包裹寄出的（包裹寄出以實際簽發日期爲準）;
3. 任何因非三包認定的非質量問題商品（包括但不限於：非正常使用4. 及保管；非正常清潔等情況而出現質量問題的商品）；
4.配件不齊全的商品（包括但不限於：吊牌丢失或已被從商品中剪下；5. 商品附件說明書、商品標簽、商品保修單丢失或破損等）；
5.已經標明爲殘次品或處理品的；
6. 商品原包裝箱已損壞或已纏裹膠帶；
7. 已經標明不提供退貨服務的其他商品。